תקנון משלוח

תהליך המשלוח

אנו דורשים בין 7-13 ימי עבודה בממוצע כדי לעבד את ההזמנה שלך ולשנע אותה למתקן המיון של חברת המשלוחים שלנו. חלק מהפריטים עשויים לקחת זמן רב יותר, במיוחד סביב חגים גדולים (עד 15 ימים), או אם ההזמנה כוללת פריטים פופולריים עם בעיות זמינות במלאי.

ברגע שההזמנה שלך מתחילה להיות מעובדת דרך מחלקת המשלוחים שלנו, לא נוכל לבצע שינויים (כולל שינויים בכתובת). נשלח רק לכתובת שסופקה בעת התשלום.

אנו שולחים רק בימי עסקים ולא שולחים בימי שבת, ראשון או חגים. לאחר שההזמנה שלך נשלחה, תקבל דוא"ל אישור משלוח.

עבור הזמנות הכוללות מספר פריטים, המוצרים עשויים להישלח בנפרד ולהתקבל בתאריכים שונים בשל מיקומי הייצור השונים של השותפים שלנו.

מעקב

כל הרכישות כוללות מספרי מעקב. עם שליחת ההזמנה למתקן המיון של חברת המשלוחים, תקבל דוא"ל המכיל את מספר המעקב. שים לב, ייתכן שייקח כמה ימים עד שהמידע על המעקב ישתקף במערכת עבור חברות שילוח מסוימות. אם חלפו יותר מ-5 ימי עבודה מאז ההזמנה ועדיין אין עדכון מעקב, אל תהסס לפנות אלינו.

חבילות אבודות/גנובות/פגומות:

TastyScale אינה יכולה להיות אחראית לחבילות אבודות, גנובות או פגומות. אם המעקב שלך מצביע על מסירה לכתובתך ללא קבלה מצידך, אנא דווח על הבעיה במהירות והגיש תביעה מול חברת השילוח שלך.

שים לב: הסקירה שלנו של בקשות נזק או החזר מסתמכת על נתוני הזמן מהקישור למעקב ואישור המסירה על ידי חברת השילוח. אי דיווח עלול לעכב את יכולתנו לטפל בטענתך.

כתב ויתור על כתובת שגויה:

באחריות הקונה לוודא שהכתובת שנמסרה נכונה לפני הגשת ההזמנה. אנו מתחילים לעבוד על ההזמנה שלך מיידית, ולכן איננו יכולים לבצע שינויים בהזמנה לאחר שהוגשה. אם ההזמנה כבר עובדה דרך מחלקת המשלוחים שלנו, לא נוכל לשנות את הכתובת.

 משוב

נשמח לשמוע את המשוב שלך, שאלות או כל דאגה שיש לך. אנא שלח לנו דוא"ל לכתובת hello@tastyscale.com כדי ליידע אותנו כיצד אנו פועלים. אנו לוקחים את המשוב שלך ברצינות רבה ותמיד שואפים להשתפר.